好用心得分享

◆攻占亞馬遜網路書店、《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷榜◆

世紀經理人奇異前總裁傑克?威爾許

睽違10年後傾畢生精華之最新力作





從中國到智利，從航太公司到傳統酒廠

跨越國度與產業界限的終極實戰MBA

帶領各級經理人，克服每日的領導難題！



當企業巨頭接連倒下，

如何在事業遭受重創前緊急止血？

當20％的專業人士都需要遠距管理，

如何維持良好的團隊戰力？

當升遷遭逢瓶頸，

管理者該如何突破職涯僵局？

世紀經理人10年來走訪全球，絕不藏私的實戰智慧，

引導你逐步開創傑出組織、打造高效能團隊、達到個人成就的顛峰！



在當前的時代，新創事業能量迸發、傳統產業謀求轉型，TIME時代雜誌

市場版圖已大幅翻轉，下一刻的劇變更是無法逆料，

當一個決策在做出的當下就過時，管理者還能怎麼做？



其實，無論何種挑戰來襲，最基本的領導原則皆不會改變。

在追求趨勢的同時，威爾許夫婦更提點了我們管理的初衷：



關於策略的初衷──

◆最優質的服務，是你面對亞馬遜等線上巨頭最好的籌碼

◆不受社群媒體迎頭痛擊，就是用它們的方式加入這波浪潮

◆隨時從日常的營運中，辨識出潛在成長的機會

◆不因各種瑣碎事務分散資源，只聚焦於高績效要務

◆即使在競爭中受創，依然從中獲得前進的能量



關於團隊的初衷──

◆即使對「看不見」的遠距員工，也要透過不時的分享與會議提高凝聚力

◆對於特別出眾優秀的天才型員工，必須放下身段，了解他們究竟在想什麼？

◆別讓績效不彰的員工竊取你的時間精力，要用尊重的方式協助他們另謀出路



最後，威爾許夫婦更要為經理人上一堂關鍵的「課外課」──

◆如何確認自己的「命定領域」，找到自己真的「非常」擅長的工作？

◆我是否過分執著於擴展多元技能，卻沒有在真正的專業中深耕？

◆究竟是哪些關鍵，讓我的升遷始終停滯不前？

◆當大數據等科技逐漸引領世界，如何不讓自己漸漸落於淘汰之列？



帶領經理人從管理企業到管理人生，都能取得最卓著的佳績。

譯者介紹

陳琇玲（Joyce Chen）



美國密蘇里大學工管碩士，曾任大學講師、軟體中文化暨影片翻譯譯者、外商主任稽核師。榮獲全國模範勞工及經濟部金書獎，現以翻譯為樂並習畫自娛。重要譯作包括《杜拉克精選個人篇》、《搜尋未來》、《歐巴馬勇往直前》、《2010大崩壞》、《小眾，其實不小》、《物聯網革命》、《人工智慧的未來》等。

推薦序一本極富啟發性的企業經營實戰寶典！許景泰

前言



第一部商場致勝

第一章擺脫商戰中的苦差事

第二章愈挫愈勇

第三章成長至上

第四章一言難盡的全球化

第五章不再害怕財務知識

第六章怎麼做行銷？

第七章危機管理──歡迎光臨競技場



第二部建立團隊

第八章領導2.0時代

第九章打造一個令人讚嘆的團隊

第十章天才、流浪漢與竊賊



第三部拓展職涯

第十一章這輩子，我該做什麼？

第十二章突破事業生涯的僵局

第十三章沒到最後，不算結束

謝詞

推薦序



一本極富啟發性的企業經營實戰寶典！

許景泰（SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人）



二十九歲那一年，我離開原本穩定的經理人工作，選擇與朋友經營一份屬於自己的事業。事業剛起步時，我們組建了一支小團隊，總共只有五個人，對於如何尋找合適人才、培養及留住人才完全沒有頭緒，全憑直覺用人。當然，更別談我們當時是否有清楚的企業使命，對於財務數字也只求發得出薪水，可以繼續維持企業生存及發展就好。我們對於企業經營的本質，若能談得上幾句經營事業的「訣竅」，憑藉的也只是在做的過程中自己隱約體悟到的方法，一路跌跌撞撞、反覆驗證而來，完全談不上有一套清晰的企業經營觀點！



創業的前三年，我們非常努力，也算是相當幸運。我們推出的網路廣告系統平台，在業務銷售推展上雖遭遇不少競爭者的挑戰與阻撓，總算是存活下來，不但營收每年以倍數成長，員工人數也快速增長到三十人。於是我們換了一間較寬敞舒適的辦公空間，不會再一遇到大雨就漏水。然而，我原以為事業一切已經上軌道，正準備快速起飛，但迎面而來的卻是不少核心員工離職、競爭對手模仿我們的產品，而且用一半價格惡性搶走我們既有的大客戶。在面對外在快速變動的網路市場，身為經營者的我們，卻不清楚該如何妥善運用手上有限的資源與資金，以尋求企業下一步的走向，一切就像是在迷霧之中，無人指引，只能摸著石頭過河。



數算一下，我創業也已邁入第十年，現在我與合夥人經營了四間企業，員工人數加總早已破百，近期又開了一間餐廳。當我看了這一本傑克．威爾許與其妻子連袂出擊的新書，書中所提的諸多企業經營獨到的觀點與洞察，不只精準點出我這一路來所犯的不少錯誤，更讓我讚嘆的是，這位被譽為「世紀經理人」的奇異前總裁，他以簡單易懂的言語，毫不保留地指出企業經營成功的「竅門」。傑克．威爾許總是能擺脫一般教科書枯燥且教條的陳述方式，而根據實際經營者常遭遇的挑戰與困境，沒有廢話，直接了當地闡述能在市場中勝出的有效解答。 譬如說，書中提及：陳述完善的企業「使命」之所以至關重要，不僅是讓每位員工知道，自己能從中獲得什麼；並且緊緊聯繫著為了達成我們的企業使命，團隊成員必須採取哪些具體「行為」；最終還會影響企業所結出的「果實」。作者都能以生動貼切的企業個案，抽絲剝繭地找出癥結所在！



我尤其喜歡，作者在書中經常以實際經驗提出一套簡明易懂的具體做法。例如，他歸納出要評斷一家企業營運是否健全，可運用這三個關鍵指標──一、員工參與度：員工的行為跟公司的使命和目標一致嗎？二、顧客滿意度：關乎企業長期存活能力，該如何透過拜訪顧客了解顧客是否滿意？三、現金流量：花了多少錢，進來多少錢，你有多少錢……，現金流量可以幫助企業了解並控制命運。書中常有這類精闢的見解，閱讀後勢必會有收穫。



對於沒有讀過企管碩士（MBA）的人，本書不只有實戰做法，你也可從中學到許多學理上的系統架構。可貴的是，作者也不忘利用最後章節，試圖讓每個人明白如何在人生旅途裡，找到你這輩子該做什麼，並應好好思考你擅長什麼事？真正喜歡什麼事？從而找到人生志業。



這本書的出版，我可以非常肯定的是，又會像傑克．威爾許...

余湘（WPP集團群邑媒體董事長、聯廣傳播集團董事長）

許景泰（SmartM世紀智庫管理顧問股份有限公司創辦人）

陳家聲（台灣大學管理學院商學研究所教授）

陶韻智（知名經理人）

童至祥（特力集團執行長）

鄭晉昌（中央大學人力資源管理研究所所長）

──重磅推薦